岗位职责:
1.为客户解答产品与服务相关问题，提供高效、专业的咨询服务；
2.及时响应客户意见与投诉，积极跟进处理，提升客户体验；
3.配合团队完成各项客户服务任务，保障服务流程顺畅；
4.定期整理并更新客户信息及服务记录，确保数据准确完整。

任职要求：
1.具备良好的语言表达能力和服务意识，能妥善处理客户诉求；
2.适应快节奏工作环境，保持稳定情绪与高度专注；
3.拥有团队协作观念，能与同事顺畅沟通、协同作业；
4.熟悉常用办公软件及客户服务系统操作，具备基本信息化应用能力。