岗位职责：
1严格遵循服务标准与流程开展工作，掌握学员学习进展，确保学员成绩有效提升；
2按照工作规范执行教务支持体系任务，快速响应并解答学员或家长提出的问题；
3负责片区日常运营管理工作，对片区教师的服务质量进行监督与评估；
4针对片区教师在服务过程中遇到的难题或难以处理的情况提供指导与解决方案；
5依据客户服务流程管理学员学习情况，定期进行回访，与学生及家长维系长期、稳定、融洽的关系；
6对教务相关数据进行汇总与分析，为优化教务工作提供依据，整理典型学生案例，完善与家长沟通的内容与技巧；
7完成部门交办的其他事务及内部协作工作。

任职要求：
1热爱教育行业，具备教育情怀，关心学生成长，愿意传递经验与知识；
2本科及以上学历，具有2年以上教学或教学管理岗位工作经验；
3具备较强的组织协调能力，拥有良好的团队合作精神。