【岗位职责】
①熟悉相关业务流程及产品知识，并根据公司/部门制定的服务标
)+职级津贴(0-3k)+绩效津贴
准/流程/话术，规范开展作业，确保工作效率和质量，不断学习
业务，为客户提供专业及高质量的保险产品服务。
②通过客服平台在线解答客户保险产品问题，在确保用户服务质
量的同时，提升服务转化率。
③负责对客户反馈的意见及建议和服务过程中发现有助于线上业
务优化的点进行记录、分类和整理，提升用户服务体验的同时，
促进线上端到端的产品转化。
售前文字客服
在线文字
【任职要求】
①大专及以上学历，年龄25岁-35岁，具有1年以上人身险保险销
售经验。
②熟练使用电脑，会盲打，打字速度不少于50字/分。
③具有良好的服务意识及心理素质，思维敏捷，认真仔细。
④具有良好的沟通能力、理解能力、语言表达能力、应变处理能
力。
⑤具有团队意识，服从管理，能积极配合团队临时性岗位工作调
配。