岗位职责:
1、及时接听客户电话，细致解答客户提出的各类咨询问题；
2、接收并处理客户投诉，跟踪问题解决进度，做好登记与信息反馈；
3、对异常快件进行分类登记，负责相关工作报表的制作与整理；
4、完成上级交办的其他相关工作任务。

任职要求：
1、普通话流利，服务态度良好，具备较强的服务意识；
2、沟通表达顺畅，具备较强的应变能力和语言组织能力；
3、心理素质稳定，能够适应高强度工作压力；
4、熟练操作Office等常用办公软件；
5、专业不限，物流管理及电子商务相关专业优先考虑。