一、岗位职责：
1.协助催收经理处理催收中心的日常运营事务，涵盖任务分派、进度追踪与内部协调，保障催收流程高效有序开展
2.负责团队绩效管理，定期评估催收人员工作成果，结合案件情况动态调整分工，推动团队持续提升业绩表现，分析数据并形成报告，为管理层决策提供依据
3.统筹催收中心人员管理及培训工作，协调本地行政事务，确保职场运作符合当地法律法规及相关政策规定
4.配合完成催收经理安排的其他工作内容，如资料翻译、会议筹备等，助力催收中心整体运行效率提升
5.担任中墨团队沟通纽带，促进跨文化协作与日常运营对接；针对文化差异或人员矛盾问题，及时反馈观察信息并提出可行解决方案

二、任职要求：
1.中文与西班牙语精通，能熟练运用西语进行日常交流与书面沟通，具备优秀的语言表达和文字撰写能力
2.具备较强的学习能力，可快速掌握互金领域相关知识与技能，适应业务变化与环境调整
3.有带领墨西哥团队的实际经验，具备呼叫中心运营管理背景者优先考虑
4.拥有良好的协调沟通能力、团队意识和责任意识，抗压性强，善于应对复杂问题
5.持有合法ID或工作签证者优先，长期在墨西哥成长或拥有5年以上当地工作生活经历，深入了解墨西哥社会文化及风俗习惯