1.负责CDN与POP机房代维项目的运维管理。
2.承担byticket项目的全流程协调与推进。
3.针对维修超时情况开展数据挖掘与优化改进。
4.定期按周或双周汇总并提交客户所需的维修报告。
5.支持现场工程师处理复杂及疑难技术故障。
6.响应并解决400升级反馈的高难度故障问题。
7.整理分析质量核心指标DOA、MFR及AFR，对超出基线情形推动研发追溯根本原因，并制定有效改善措施，确保整改措施执行到位。
8.组织并主导重大批量性问题的应急响应与闭环处理。