岗位职责:
1.为客户提专业的外交领事服务，及时响应并处理各类咨询与实际需求。
2.负责客户服务系统的维护与信息更新，确保数据准确、内容时效性强。
3.主动解答客户疑问，清晰讲解服务流程并提供可行的解决方案。
4.持续跟踪国际领事事务最新动态，第一时间向客户传递重要资讯。
5.配合团队完成日常咨询服务任务，保障整体服务水平稳定高效。

任职要求：
1.具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，能有效应对客户多样化需求。
2.熟悉国际领事服务相关流程，具备一定实践经验者优先。
3.学习能力强，具备良好的协作能力，能融入团队协同作业。
4.熟练操作常用办公软件及客户服务系统工具。
5.拥有良好的职业操守，严格遵守工作纪律与出勤规定。