一、工作地点：顺义（中国电子口岸数据中心顺义）
二、工作时间：7*24小时轮班制（含大夜班），每月约安排4-5个大夜班
三、工作职责：
1、负责7×24小时热线呼叫中心的来电咨询接待与解答；
2、负责处理来自各类渠道的留言咨询并及时回复；
3、完成工单的登记、转交、跟进、督促及回访等相关工作；
4、汇总分析用户来电反映的问题，梳理服务需求并定期上报；
四、任职资格：
1、年龄不超过26周岁，身体健康，能够适应夜间及倒班工作节奏；
2、具备国家承认的大专或以上学历，计算机、国际贸易等相关专业优先考虑；
3、有1年以上呼叫中心相关工作经验者优先录用；
4、工作积极主动，具备良好的客户服务意识和较强的抗压能力；
5、作风踏实细致，服务态度热情，具有较强的语言表达与书面写作能力；
6、熟练操作常用办公软件，汉字录入速度不低于每分钟60字；
7、政治面貌不限，中共党员优先，无违法犯罪记录，须按甲方规定统一着装；
五、薪酬待遇：
1、培训期为2周，考核合格后进入试用期；
2、试用期为3个月，月工资4400元；
3、转正后月收入总额约为5500元