岗位职责
1、负责海外商家在平台的对接工作，维护商户关系并开展日常沟通协调；
2、处理每日订单相关事宜、邮件往来及各类售后问题，保障商服满意度；
3、与携程、安可达、EPS等国际代理渠道保持有效沟通，建立稳定合作关系；
4、收集并分析业务数据，结合实际情况提出产品优化建议，具备较强的数据洞察力；
5、统筹商服团队管理，达成团队目标，推动人才成长与团队建设。

任职资格
1、本科及以上学历，通过大学英语四级及以上，口语流利，书面表达能力强，掌握多语种者优先；
2、具备客服团队管理经验者优先考虑；
3、有海外留学背景、外企就职经历或电商平台运营经验者优先；
4、责任心强，具备良好的团队协作能力、决策能力和全局统筹能力，沟通技巧熟练，善于复盘与总结。

岗位班次：轮班制，最早班次：6:00-15:00最晚班次：17:00-02:00