职位描述：
1、常规报表：负责日常、周度、月度报表的维护、更新与优化，针对业务核心指标开展持续监控、分析及结果反馈
2、绩效计算：参与业务单元每月绩效数据核算，能够结合业务动态变化，及时调整并优化绩效评估方案
3、数据支持：根据实际业务需求，为相关部门提供数据分析策略与精准的数据支撑服务
4、业务专项：配合业务团队推进专项项目，输出准确的数据需求、深度分析及可行性优化建议
5、专题分析：围绕关键业务指标的监测，主动发起有助于提升业务效能的专项分析，并制定可落地的改进方案，推动跨部门协同实施优化
6、数分体系：构建呼叫中心数据化分析框架，实现以数据为核心驱动力的业务决策支持

任职要求：
1、本科及以上学历，专业方向为计算机、数学、统计学、工程类或相关领域
2、具备1年以上数据分析工作经验，对数据具有敏锐洞察力，具备扎实的分析能力（具备呼叫中心从业经验者优先）
3、熟练操作Excel、PPT等办公工具，掌握MYSQL、HIVE查询语法，了解常见数据库基本原理（熟悉至少一种数据可视化工具者更佳）
4、具备优秀的逻辑思维与沟通协作能力，拥有较强的自主学习与问题解决能力
5、责任心强，抗压能力好，工作细致严谨