岗位职责：
1、通过线上及电话渠道，及时响应并处理客户咨询、疑问及投诉等服务需求，依据标准流程给予客户有效反馈；
2、灵活运用沟通技巧妥善处理客户问题与投诉，持续提升客户体验与满意度；
3、对服务过程中客户提出的各类问题与意见进行准确记录、及时跟进、反馈并推动解决；
4、完成领导安排的其他相关工作任务。

任职要求：
1、具备大专及以上学历；
2、打字速度不低于40字/分钟；
3、普通话流利，学习能力强，具备良好的语言表达能力和应变能力，服务意识佳；
5、有银行客服岗位经验或金融类产品服务经历者优先考虑；
6、能够适应轮班工作制度。

岗位福利：综合5K-6K，提供餐补，缴纳五险一金

上班时间：8：00—21：00，实行三班轮岗，每周休息两天