高优、舆情业务处理专员
1.负责处理内部升级及重大客户投诉，快速响应并解决用户问题，持续提升服务满意度；
2.对接工商、消协等监管单位，妥善处理复杂投诉案件，定期开展走访交流，维护良好外部关系；
3.分析客户投诉场景，优化应对方案，并推动相关责任部门落实改进措施，有效降低投诉发生频率；
4.参与危机事件应对，协同相关部门开展舆情处置工作，减少企业公共关系风险。

任职要求：
1）大专及以上学历，年龄20-35岁；
2）普通话流利，具备客户服务、电话咨询或电销类岗位经验者优先考虑；
3）具备良好的沟通表达能力、抗压能力和服务意识，善于倾听，能准确理解问题并有效回应；
4）打字速度不低于60字/分钟；
5）本岗位暂不面向实习生招聘。

薪资：5-8K
工作时间：10-7轮休制

薪资福利及工作时间
培训期：约12个工作日，培训期间补贴145元/天；
薪资范畴：上岗后综合薪资5500-6500元、享有年终奖金，入职即缴纳五险一金；
培训及晋升：提供免费学历提升机会，配备完善的晋升机制，包含晋升培训辅导及岗位见习资源；
班次范围：无通宵班次，实行轮转双休制度；
办公环境：位于互联网产业园区，食宿便利，办公条件舒适