工作内容：
1）负责处理升级类风险投诉，通过电话沟通向用户反馈问题处理进展，并做好情绪疏导工作
2）深入挖掘用户真实需求，主动协调资源及时对接解决，提升用户服务体验与满意度

任职要求：
1）大专及以上学历，******，具备客服相关工作经验者优先
2）普通话流利，具备较强的沟通表达能力、抗压能力和服务意识，善于倾听，能准确理解用户问题并给予有效回应

工作时间：
10:00-19:00，月休8天，实行8小时工作制

薪资福利待遇：
1、无责任底薪3800元+绩效奖金+多项补贴，综合收入6000-9000元，表现优异者月薪过万
2、提供带薪岗前培训：培训周期约12个工作日，期间补贴197元/天；法定节假日享受三倍工资；培训时段为早九晚六，周末双休
3、入职即缴纳五险一金，享有年终奖金
4、提供住宿补贴、餐食补助、下午茶点、节日福利（含中秋、春节）、生日会、司龄纪念及多样化团建活动
5、支持免费学历提升，相关费用由公司承担
6、享受带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、哺乳假等各类假期
7、提供免费住宿，宿舍配备齐全（冰箱、电视、洗衣机、空调、微波炉、热水器），通勤便捷，步行2-3分钟即可到达
8、晋升通道畅通，公司现有员工约1000人，可向管理岗位或职能岗位发展
9、办公环境优越，位于互联网产业园区，生活配套齐全，工作氛围舒适

晋升空间：
横向发展：可转向客服、质检、培训、数据、人事行政、招聘、运维等职能岗位
纵向发展：客服—组长—主管—经理—区域总监等管理路径