岗位职责：
1.负责本小组日常运营工作的统筹管理，确保各项业务信息及时传达与落实；
2.组织开展组内成员的日常交流，及时解答员工疑问；
3.全面跟进并推动小组内各类问题的解决，实现闭环处理；
4.每位TL每月需至少参与一天所辖Agent团队的实际业务操作，深入掌握业务动态及一线工作难点，形成有效应对策略；
5.具备良好的时间管理能力，合理规划各项任务进度，并提交可执行的业务计划表。

任职要求：
1.教育水平：正规院校大专及以上学历
2.专业要求：电子、通信、计算机等相关工科专业背景
3.工作经验：在消费电子、运营商、银行等相关领域具备1年以上相同岗位经历，曾带领不少于15人团队
4.技能要求：打字速度不低于60字/分钟；熟练使用MSOffice办公软件
5.个人素质要求：①拥有较强的组织协调能力，能够有效激发团队活力，具备管理实践经验和报告撰写能力，文字表达流畅；②语言表达清晰，逻辑思维严谨；③工作认真负责，具有高度的职业责任感；④具备良好的团队协作精神和服务意识；⑤沟通能力强，能灵活应对各类突发情况；⑥具备优秀的统筹能力和抗压能力