工作时间及其他：
行政班朝九晚六，双休7-8天、节假日放假、入职缴纳五险一金、年终绩效*2、年度调薪、试用期全额发放薪资。

岗位职责：
1、根据任务分配，抽样听取员工通话录音，并依据质检规范开展评分与评估；
2、按照质量管理处罚机制，对催收业务团队的录音进行抽查，针对不符合质量要求的操作提出处理意见；
3、主动与业务部门沟通反馈，参与员工培训辅导，助力提升员工业务能力与服务质量；
4、完成领导交办的其他相关工作任务。

任职要求：
1、大专及以上学历，具备1年以上呼叫中心质检工作经验，有银行、保险、消费金融等金融领域从业经历者优先；
2、熟练操作常用办公软件，具备基础数据分析及问题归纳总结能力；
3、具有较强的服务意识，熟悉客户服务流程及用户体验优化方法，善于发现服务改进点；
4、工作认真负责，踏实肯干，具备较强的执行力和持续改善推动力。