工作职责:
1、按照服务规范，通过电话、在线沟通及工单方式，为全国范围内的古茗门店提供支持服务，及时处理门店在设备、系统、物料、运营、装修等方面的问题，并完整记录服务过程；
2、主动跟进并推动门店各类异常情况的有效解决；
3、准确维护相关台账信息，确保数据清晰可查。

任职资格:
1、大专及以上学历，认同公司企业文化；
2、具备较强的服务意识，有售后客服相关经验者优先考虑；
3、具备基本的沟通协调能力，能熟练操作EXCEL等办公软件。