岗位职责:
1.为客户提供专业化的线上支持与服务；
2.及时回应客户咨询，妥善处理客户投诉，保障客户满意；
3.准确记录客户提出的需求及反馈，并持续跟进处理进度；
4.确保在线客服系统内信息的完整与准确；
5.协同团队成员协作，保障服务流程高效运行。

任职要求：
1.具备优秀的沟通能力与客户服务意识；
2.能在高强度工作节奏中保持耐心与专注；
3.拥有良好的团队协作意识和协调配合能力；
4.熟练操作计算机及相关网络应用工具；
5.具备较强的学习适应能力和问题应对能力。