岗位职责：
1.负责接听热线电话，保障通讯线路的顺畅与准确。
2.统筹在线咨询服务的转化过程，提升客户满意度及转化成效。
3.跟踪并分析客户意见与投诉信息，及时优化服务策略以提升质量。
4.协同团队成员，确保客服工作流程高效有序运转。

任职要求：
1.具备优秀的表达能力和客户服务意识，能妥善应对客户咨询与反馈。
2.拥有良好的协作能力，能在高强度工作节奏中保持稳定输出。
3.熟悉客户服务运作流程，具备相关系统及工具的操作经验。