线上问题响应与运维协作
-及时响应并处理各类线上异常情况，包括接听运维电话、跟进微信群信息、准确记录问题详情等
-有效协调研发、测试等相关技术团队资源，推进问题快速定位与解决，保障系统稳定运行和业务连续性

需求沟通与方案制定
-主动对接客户需求，独立完成需求分析与方案撰写，组织相关方进行方案评审，确保版本按计划高质量上线

培训材料整理与输出
-负责产品培训资料的归集与编写，包括培训手册、PPT课件、操作视频等内容，支持内外部培训落地

任职要求
本科及以上学历，计算机科学与技术、软件工程、信息管理、市场营销等相关专业优先
-熟练使用常用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint），具备优秀的书面表达与沟通协调能力
-具备较强抗压能力，能适应快节奏、高负荷的工作环境
-工作严谨细致，重视细节，对工作成果质量有高标准，能够严格把关需求文档及培训材料