主要负责信息化系统的运维服务支持，接听企业来电并解答相关问题，与各部门用户保持沟通，收集并理解其需求，进行初步分析后将问题和需求反馈给项目经理及技术团队，跟进问题解决进度及需求调整情况。
负责系统内的业务配置工作，协助项目经理整理和编写项目过程性文档，定期开展系统巡检，确保系统稳定运行。
要求具备良好的沟通能力，反应灵活，思维清晰敏捷，具备一定的文档撰写基础。