岗位职责

1.受银行委托，通过公司内部系统进行电话外呼，提醒逾期客户及时还款，并协助制定合理的还款计划，有效降低不良资产风险；

2.核实并维护客户基本信息，准确记录沟通过程及客户反馈，持续优化客户档案管理体系；

3.解答客户案件相关咨询，受理投诉问题，协同内部部门核查情况，提供标准化应答方案，确保处理效率与服务质量；

4.严格遵循银行业务合规要求，对客户资料采取保密措施，严禁任何形式的信息泄露行为；

5.协助完成不良资产减免资料提交、征信修复流程等配套支持工作。

任职要求

1.金融、会计、市场营销等相关专业优先考虑；
2.普通话标准，表达清晰，具备良好的沟通能力与谈判技巧，思维敏捷，应变能力强；
3.熟练操作Office办公软件，能快速掌握业务系统操作流程；
4.品行良好，无违法犯罪记录，个人信用记录正常；
5.是否具备相关经验不限，欢迎应届毕业生及职场新人加入，公司将提供全面的带薪岗前培训。

薪资福利

1.综合收入7000-15000元/月
前两个月享受无责任底薪4000元+提成+奖金，转正后按无责底薪2800-3300元+高比例绩效提成+奖金+五险一金+年终奖+节日福利发放；

2.入职即享带薪培训，培训期间发放补贴，帮助新人快速熟悉业务流程；

3.享有国家法定节假日、婚假、产假等休假权益，节日礼品、生日礼金按时发放；

4.定期开展团队建设活动，包括聚餐、旅游、下午茶等，营造积极融洽的工作氛围；

5.提供清晰的职业发展通道，经考核可晋升为案件管理主管、流程优化专员等岗位，成长空间广阔。

薪资：6000-11000元/月
无责：4000元/月
社保类型：五险一金
工作时间：早9:00至晚7:00，午休1.5小时，月初双休，其余时间为单休（周日休息）