一、主要工作职责
1.客户联系与提醒：采用电话、短信等合规渠道，及时对接逾期客户，进行礼貌的还款提示及信息确认。
2.逾期情况了解：认真听取客户未能按时还款的具体原因，区分客户类型（如遗忘支付、临时经济压力、故意拖欠等），并采取针对性沟通方式。
3.还款计划沟通：针对有还款意愿但存在短期困难的客户，依据公司规定，协助其制定合理的分期或延期还款方案。
4.资料核对与维护：在沟通过程中同步核实客户的联系方式、职业状况等基本信息，确保系统数据真实有效。
5.沟通记录与反馈：完整记录每次联络结果，对存在较高风险或难以处理的账户，第一时间向主管汇报。
6.合规操作与风控执行：严格遵循国家法律法规及公司内部规范，确保催收流程合法、合规、尊重客户权益。
7.客户引导与支持：向客户说明信用记录的重要性，提供清晰的还款指导，增强客户满意度与配合度。

二、任职资格要求
1.不限性别，年龄范围为20至36岁。
2.表达能力：普通话标准，具备良好的语言组织、倾听理解与沟通说服能力，能适应一定强度的工作节奏。
3.协作意识：具备团队合作精神，能够与同事和上级保持良好协作与信息互通。
优先考虑：
具备客户服务、电销、客户回访或相关岗位工作经验者。

三、薪酬福利
1.无责底薪3500+提成+奖金，综合收入平均9K+
2.完善的培训体系：提供全面的入职培训（涵盖产品知识、沟通技巧、合规风控）及持续的技能提升机会。
3.清晰的职业发展路径：
专员→导师→团队组长→团队主管→团队经理
4.健全的福利保障：五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建、贴心的员工关怀机制。
5.积极的工作环境：团队年轻有活力，管理风格开放透明，注重员工成长与归属感。