岗位职责及目标
1、负责内催一线团队的运营管理支持，及时解决日常运营中的各类问题并提供有效指导，保障所辖团队能够按时、高质量达成公司下达的各项业务目标；
2、主导团队合规管理，严格把控服务品质，坚守合规红线，确保各项合规政策与要求切实执行到位；
3、依据公司标准，制定并完善业务管理制度，推进精细化运作，持续优化业务流程与考核机制；
4、以周、月、季度为单位，分析部门在服务与效率方面的指标达成情况，输出针对性改进方案；
5、组织开展业务知识和技能类培训，助力团队绩效提升，并推动新方法、新流程的落地实施；
6、负责团队作业系统及操作流程的优化升级，提升整体作业协同效率与运行顺畅度；
7、高效完成上级交办的各项工作任务，确保执行及时、结果达标。

任职资格：
1、大专及以上学历；
2、具备催收一线外呼实操经验，或有消费金融领域催收经历者优先，熟悉催收话术整理与培训工作；具备从0到1组建团队的经验，曾管理百人以上团队者更佳；
3、具有较强的客户服务意识，优秀的沟通协调能力、人际互动技巧及语言表达能力。