岗位要求：

1、深入研究项目管理中银行方合规政策，制定匹配的作业流程规范；
2、监督项目所属分公司合规执行情况，及时识别并提示合规风险预警；
3、协助项目经理应对重大客户投诉，针对突出问题提供可行性解决方案；
4、定期开展工单与投诉数据的分析工作，推动分公司完成问题复盘；
5、建立并维护项目违规案例资料库；
6、提炼合规表现优秀的录音样本及作业模式，组织分享并在其他分公司推广应用。

岗位职责：

1、了解银行投诉处理流程及相关监管机构的处理标准；（无相关行业背景亦可）
2、具备整体视角，能兼顾业务推进与合规管控之间的平衡；
3、拥有良好的沟通协调能力及扎实的数据分析能力。