一、主要工作职责
1.客户联系与提醒：采用电话、短信等合规渠道，及时对接逾期客户，进行礼貌的还款提示及信息确认。
2.逾期情况了解：认真听取客户未能按时还款的原因，判断客户属性（如遗忘付款、临时经济压力、蓄意拖欠等），并采取对应的沟通方式。
3.还款安排协商：针对有还款意向但存在短期困难的客户，依据公司规定，协助其制定合理的还款方案。
4.资料核对与维护：在交流过程中核实并完善客户的联络方式、职业状况等基本信息，保障客户资料的真实有效。
5.沟通记录与反馈：完整记录每次沟通详情，对复杂或高风险案件第一时间向主管汇报。
6.合规操作与风控执行：严格遵循国家法律法规及公司内部合规规范，确保催收过程合法、合规、尊重客户权益。
7.客户引导与支持：向客户说明信用记录的重要性，提供必要的还款指导，优化服务体验。

二、任职资格要求
1.不限性别，年龄20-36周岁。
2.表达能力：普通话标准，具备良好的语言沟通、倾听理解及说服技巧，能适应一定强度的工作节奏。
3.协作意识：具备团队合作精神，能够与同事及上级保持良好协作。
优先考虑：
具有客户服务、电销、客户回访或类似岗位经验者。

三、薪酬福利
1.无责底薪3500+提成+奖金，综合收入平均9K+
2.完善的培训体系：提供系统的入职培训（涵盖产品知识、沟通方法、合规风控）及后续技能提升支持。
3.明确的晋升通道：
专员→导师→团队组长→团队主管→团队经理
4.健全的福利保障：五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建活动、贴心的员工关怀机制。
5.积极的工作氛围：充满活力的团队环境，倡导开放、透明的管理模式。