岗位职责：
1、负责客户售后问题的答疑，提供专业且及时的服务支持；
2、整理并跟踪客户提出的意见与需求，推动问题妥善处理；
3、持续维护客户关系，提高客户满意水平及长期合作意愿；
4、定期归纳售后服务数据，评估客户反馈情况，输出优化建议；

任职要求：
1、具备优秀的表达能力和客户服务意识，工作认真有耐心；
2、拥有较强的问题应对能力，能高效响应客户各类诉求；
3、熟悉常用办公软件操作，具备一定的数据处理与分析基础；
4、具备同行业售后客服从业经历者可优先考虑；
5、具备良好的团队协作能力，适应高强度工作节奏。