职责描述：

1、深入融入呼叫中心业务团队，准确把握业务部门在人力资源方面的实际需求，协同制定并落地实施人力规划方案，统筹开展招聘、绩效管理、培训发展、文化建设及员工激励等相关工作；

2、持续跟踪人员流动情况，分析入离职数据，组织推进人才晋升、职级评定及晋升评审等工作，保障人才梯队的有序储备与建设；

3、支持业务管理者进行团队管理，识别团队运营中的问题，协助开展诊断与优化，推动管理举措有效执行；

4、积极与各级管理者及员工沟通交流，掌握员工思想动态，关注成长路径，洞察员工诉求，构建稳定和谐的员工关系，营造积极向上的工作环境。

任职要求：

1、本科及以上学历，具备3年以上人力资源领域工作经验，熟悉助贷、互联网金融等行业业务逻辑，有服务大规模团队的经验；

2、熟练掌握人力资源各模块运作流程，尤其擅长招聘管理与人才发展体系搭建；

3、学习能力强，具备主动进取意识，能快速下沉至业务一线理解运作模式，对业务需求变化保持高度敏锐；

4、拥有出色的沟通协调能力，以及良好的心理承受能力，适应高强度工作节奏。