1、负责接听呼叫中心电话，及时处理客户咨询与疑问，准确记录客户反馈信息，并依据服务流程向客户提供回应；
2、通过专业的服务沟通技巧，妥善处理客户投诉与不满，有效提升客户体验与满意度。