岗位职责:
1、深入了解信贷业务在贷前、贷中及贷后各环节的流程，围绕客户体验构建可量化的业务核心指标体系；
2、对客服反馈及投诉问题进行系统性归类，针对不同类别问题开展成因分析，通过数据挖掘定位根本原因，并输出可行的业务优化建议；
3、搭建并持续优化客诉相关数据报表体系，保障日常运营中的数据分析支持与决策支撑能力。

任职要求:
1、具备5年以上互联网领域数据分析工作经验，有知名互金企业背景者优先考虑；
2、熟练掌握SQL、HIVESQL，能够运用Python常用数据处理库进行分析工作；
3、具备良好的结构化思考能力，学习能力强且富有创新意识，关注用户感受并对数据具有敏锐洞察；
4、金融、统计、数学、计算机等相关专业背景，具备英文沟通能力者优先。

可base北京或上海