一、主要工作职责
1．客户沟通与提醒：通过电话、短信等合规渠道，及时联系逾期客户，进行温和且有效的还款提示及信息确认。
2．逾期情况了解：认真听取客户未能按时还款的具体原因，判断客户属性（如疏忽遗忘、临时经济压力、故意拖延等），并采取针对性沟通方式。
3．还款安排协商：对有还款意向但存在短期困难的客户，依据公司规定，协助其制定合理的分期或延期还款方案。
4．资料核对与维护：在沟通过程中核实客户的联系电话、职业状况等基本信息，确保系统数据真实有效。
5．案件登记与反馈：完整记录每次联络详情，针对复杂或高风险账户，第一时间向主管汇报处理进展。
6．合规操作与风控：严格执行国家法律法规及公司内部规范，保障催收过程合法、合规、尊重客户权益。
7．信用意识引导：向客户传递征信知识，说明逾期影响，并提供必要的还款指导，优化服务体验。

二、任职资格要求
1．不限性别，年龄范围为20至38周岁。
2．表达能力：普通话标准，具备良好的语言组织、倾听理解与沟通说服能力，能适应一定的工作强度。
3．协作意识：具有较强的团队配合意识，能够与同事及上级保持顺畅协作。
优先考虑：
具备客户服务、电销、客户回访或类似岗位工作经验者。

三、薪酬福利
1．无责任底薪3500元＋提成＋奖金，整体月收入平均9K以上
2．完善的培训机制：提供系统的入职培训（涵盖产品知识、沟通方法、合规风控）及后续技能进阶支持。
3．明确的晋升通道：
专员→导师→团队组长→团队主管→团队经理
4．全面的福利待遇：缴纳五险一金，享有带薪年假、节日礼品、定期团建活动及贴心员工关怀。
5．积极向上的工作氛围：团队年轻化，管理公开透明，鼓励成长与创新。