岗位职责：
1、负责业务小组的日常管理，协助推进催收业务及业绩跟进工作；
2、根据客户逾期的不同阶段，灵活采用多种沟通策略，配合调解工具，促成还款方案的达成；
3、监督并跟踪团队各项业务指标完成情况，管控作业过程指标，实施现场团队管理，及时协调解决团队运作中的问题；
4、通过组织业务培训与技能辅导，帮助团队成员掌握调解方法与技巧，持续提升专业能力；
5、带领团队达成既定业绩目标，并完成上级交办的其他工作任务。

岗位要求：
1、年龄40周岁以内，具备大专或以上学历；
2、踏实肯干，责任心强，严格遵守公司各项管理制度；
3、具备良好的沟通表达与谈判协调能力，能够妥善处理客户异议与投诉；
4、无不良征信及犯罪记录，具有一年以上管理3-10人电话催收、法律调解或信用卡法务催收团队经验；
5、富有挑战意识，乐于接受新型作业模式，积极参与金融纠纷化解工作；