岗位经验：具备5年以上BPO运营管理经验，3年以上客服类业务管理经历，曾服务不少于3个不同审核/标注类客户，管理团队规模超300人，同时统筹业务线数量在5条以上，单条业务体量超过50人。

1、深入理解业务底层逻辑，能从实际业务需求出发审视交付执行标准，具备成功推动业务优化反哺的实践案例支撑
2、面对复杂高难度业务场景，具备系统化运营管控能力，可精准识别问题本质并快速组织资源实施改进措施
3、管理思路清晰，能在团队内部建立并持续迭代提升运营质量与效率的流程机制，推动运营体系不断完善
4、敢于直面问题，遇到交付挑战时主动内省寻求解决方案，同时具备跨团队协作意识和资源整合能力，善于借助外包方及业务方力量共同推进需求落地与问题解决
5、人才选拔与任用标准明确，有系统的团队梯队培养规划，过往有成功的人才孵化实践经验
6、风险合规意识强，对运营过程中的潜在风险（如突发流量应对、关键节点防控、信息安全隐患等）具备前瞻性预判和有效管理举措
7、具备优秀的沟通表达能力（口头与书面），理解力强，学习主动性高，自我驱动力出色
8、熟悉运营管理闭环中质检、培训、fmn等职能岗位的定位与价值，能够有效发挥各专岗作用以提升整体运营效能，具备相关岗位直接管理经验者优先