岗位职责：
1、统筹管理运营团队，保障运营目标的实现及客户满意度的持续优化；
2、协同公司内部各职能部门，聚焦培训、质检、流程优化与知识体系搭建，推动服务质量提升；
3、达成客户及企业设定的各项KPI考核指标；
4、及时应对突发情况，维护现场运营秩序稳定。

任职要求：
1、学历要求：本科及以上学历；
2、年龄要求：****以内；
3、工作经验要求：具备5年以上相关工作经验，其中至少1年担任呼叫中心类行业运营经理岗位，曾管理百人以上团队；
4、入职满3个月及以上，深入了解呼叫中心运营机制与核心业务指标，具备良好的问题分析与决策能力，可独立制定运营策略、识别潜在风险并落实防控措施。