4s店客服岗：售前邀约客服、售后招揽、满意度客服

一、岗位职责：
（一）售前邀约客服
1、针对公司精准客户开展电话邀约，引导客户到店参观体验；
2、登记到店客户信息，并执行老客户定期回访任务；
3、配合完成上级交办的其他事务及相关资料归集整理。

（二）售后招揽客服
1、对维修站结算完毕的车辆进行客户满意度回访；
2、针对首保、维修及保养客户开展线索跟进与到店邀约；
3、负责向厂方及集团反馈客服相关数据报表。

（三）满意度客服（已招）
1、在经销店内组织实施客户面访与电话回访工作；
2、协助处理客户投诉事项，提升客户整体服务体验；
3、配合开展车主培训及客户活动，增强客户粘性，降低流失率。

二、任职要求：
1、普通话表达清晰流畅，具备良好的沟通能力；
2、具备主动服务意识，愿意耐心倾听并关注客户需求。

三、福利待遇：
六险+员工餐+带薪年假+绩效奖金+带薪培训+工会礼金+优秀员工旅游+产假、哺乳假、陪产假等