运营数据分析（呼叫中心）
2.5-4.5万元/月
北京朝阳区中青大厦(东三环北路辅路)市朝阳
更新 2025-12-14 21:16:43
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职位详情
数据/策略运营
3-5年
业务数据分析 · 不接受居家办公 · 业务模式/运营策略优化 · 定性研究 · 统计/数学相关专业 · Tableau/Power BI · 金融/经济相关专业 · 数据分析/商业分析经验 · SQL
1.负责全国客服业务运营相关数据的生成与整合工作
2.对产出的数据进行深入分析，并具备问题识别与修正能力
3.汇总各区域中心提交的业务、人力、系统等方面的数据需求，开展持续性的效果追踪
4.支持专项服务类运营分析工作的推进与落地
5.主导客服自动化报表体系的搭建，提出优化建议并实施后续跟踪
6.提供全国各城市在考勤、绩效、福利等薪酬板块的数据支持，参与绩效方案设计中的数据模拟与验证
岗位要求：
1.本科及以上学历
2.具备三年以上数据支持相关工作经验，熟练使用各类数据分析工具
3.具有良好的沟通协调能力及流程制度文档编写能力
4.熟练掌握常用办公软件操作
2.对产出的数据进行深入分析，并具备问题识别与修正能力
3.汇总各区域中心提交的业务、人力、系统等方面的数据需求，开展持续性的效果追踪
4.支持专项服务类运营分析工作的推进与落地
5.主导客服自动化报表体系的搭建，提出优化建议并实施后续跟踪
6.提供全国各城市在考勤、绩效、福利等薪酬板块的数据支持，参与绩效方案设计中的数据模拟与验证
岗位要求：
1.本科及以上学历
2.具备三年以上数据支持相关工作经验，熟练使用各类数据分析工具
3.具有良好的沟通协调能力及流程制度文档编写能力
4.熟练掌握常用办公软件操作
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