岗位职责
1、承担全屋智能在2B与2C项目交付及售后环节的技术支持任务，对接商务团队或区域机构提供技术协助，联动研发部门沟通需求，制定并输出技术解决方案，推进产品问题闭环处理；
2、负责售后服务相关指标的达成与数据分析，联合区域团队、门店等单位制定优化策略，助力门店/SI实现售后目标，保障项目交付后的服务质量；
3、负责产品资料的收集与整合，结合2B和2C客户实际应用场景，编制售后培训材料，组织开展全屋智能产品的技术培训，为客户提供系统化的产品知识赋能；
4、牵头开展全屋服务售后能力调研，识别服务能力短板，规划提升方案，总结用户体验优化实践，形成可复用的经验案例与方法论输出；

岗位要求（后附寻源关键信息）
1、本科及以上学历，表现优异者可放宽至大专；
2、具备良好的文档撰写能力，能结合行业动态输出适配技术支持场景的文档内容，并满足客服中心使用需求；
3、拥有2年及以上智能家居或全屋智能领域工作经验，熟悉智能家居系统调试流程、客户指导、培训实施及售后技术支持工作；
4、具备快速掌握新产品调试与应用的能力，表达清晰，沟通高效，有项目管理背景者优先考虑。