岗位职责:
1、负责接听10086人工服务热线，为移动用户来电提供标准化在线解答与支持；
2、受理各电子渠道客户投诉，协同相关团队推进投诉问题的处理与跟进；
3、协助整理用户需求反馈，及时回应用户咨询难题，并对服务流程优化提出合理建议；

岗位要求:
1、高中及以上学历（条件优异者可适当放宽），性别不限，年龄20-40周岁；
2、掌握基础电脑操作技能；
3、具备电话销售或客户服务经验者优先考虑；

工作时间:
8:00-22:00，实行8小时轮班制；21:00后班次享受15元/次晚班补贴；

薪资福利待遇:
基本工资+通话提成（0.3-1元/通）+业务激励（数十至数百不等）+全勤奖励+其他绩效奖金，平均收入约6000元，表现突出者薪资更高；
享受带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定休假权益；
定期组织团建活动、节日聚会等员工关怀项目；

其它福利:
配备整洁舒适的办公场所，统一配置工位设备，包括电脑、耳麦等，全程室内作业，无需外勤即可完成全部服务流程；
提供丰富的员工活动及外派学习成长机会；建立公正透明的晋升体系，在职满半年可参与公司内部各类岗位竞聘；

发展前景:
提供多元化职业发展路径，配套系统化培训机制，助力员工持续成长；

工作地址：贵阳市北京路鑫都财富大厦19楼1904号
　　　　　贵州省安顺市西秀区头铺村贵州移动安顺分公司