岗位职责:
1、接听10086人工服务热线，及时响应移动用户来电，提供标准化的在线服务支持；
2、受理各电子渠道的客户投诉问题，配合相关职能部门推进投诉处理流程；
3、协助整理用户需求信息，解决用户咨询难题，并对服务质量优化提出合理化建议；

岗位要求:
1、高中及以上学历（表现优异者可适当放宽条件），性别不限，年龄20-40周岁；
2、掌握基础电脑操作技能；
3、具备电话销售或客户服务相关经验者优先考虑；

工作时间:
8:00-23:00，实行轮班制度，无强制加班；21点后夜班每次补贴15元；

薪资福利待遇:
入职前三个享受保底收入；
基本工资+接通提成（0.3-0.6元/通）+业务奖励（几十至数百不等）+全勤奖+其他绩效奖金，平均月薪约6000元，能力突出者收入更高；
享有带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定假期；
定期组织团建活动、员工聚会等业余文娱项目；

其它福利:
办公环境整洁舒适，配备统一工位设备，使用公司电脑与耳麦进行远程接听服务，无需外勤，在办公室内完成全部服务流程；提供丰富的员工活动及外出培训机会；拥有公开透明的晋升体系，入职满半年即可参与公司组织的各类内部竞聘选拔；

发展前景:
设置多元化的成长路径，配套系统化的职业培训机制，助力员工持续发展