岗位职责：
1、负责跟进各渠道客户反馈的问题，包括处理投诉工单、审核用户申诉、办理退换货及退款等，保障客户体验与满意度；
2、负责订单全流程支持，联系用户组建微信群，实时跟踪订单进展，并在群内及时响应咨询，维护稳定的客户关系；
3、协助开展项目类事务，如电话推广、售后回访、订单整理、开票申请、基础数据汇总等工作；
4、按时完成上级安排的其他相关工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，具备1年以上客户服务相关工作经验；
2、具备较强的学习能力、沟通表达能力及服务意识；
3、能同时处理多项任务，具备良好的抗压能力与时间规划能力；
4、可接受轮班制度，能适应两个班次及周末上班安排。

福利待遇：
1、工作时间：实行排班制，早班9-18点（以白班为主），晚班14-23点（晚班可居家办公），每周休息2天，按排班轮休
2、每月休息8天，依法缴纳五险一金
3、薪资结构：底薪+绩效+补贴综合收入5k-6k