工作内容:
1、依据标准规范整理场景中的用户问题，匹配适用于大模型的知识内容与解决方案，确保信息可被大模型高效、精准调用；
2、跟踪并评估知识与方案的实际应用表现，结合用户及客服监管反馈，通过数据手段持续迭代优化，提升知识覆盖率与问题解决效率；
4、协同大模型策略设计团队，识别各业务场景关键问题并输出优化建议，完善大模型所需的知识体系与应对策略；
5、针对不同行业及细分问题场景，深入分析客商需求与痛点，围绕业务目标输出高质量洞察，挖掘策略与方案的改进机会；
6、负责业务指标异常的监控与跟进，建立预警、反馈、归因及优化闭环机制，
支持策略细化运营，根据大模型生成工单情况开展案例筛选与问题归类，助力策略团队完成优化落地；

职位要求：
1、统招大专，年龄******；（条件优异者可适度放宽）；
2、有方案设计或知识库运维经验（满足其一即可），熟悉客服业务流程及相关知识者优先；
3、具备基础数据分析能力，熟练使用数据看板工具，能通过会话记录识别知识盲区与方案短板，并提出有效优化方向；
4、具有大模型相关项目经验或智能知识运营背景者优先（加分项）；
5、了解电商服务基本链路与操作流程，具备智能系统运营或大模型训练师经验者优先，热爱人工智能领域，富有创新意识；
6、具备用户体验分析与数据驱动策略制定能力，掌握常用数据分析工具，拥有较强的业务洞察与决策判断力；
7、逻辑清晰，问题解决能力强，沟通协作顺畅，工作主动性强，责任意识与风险敏感度高；
8、有电商平台策略运营或服务体验优化经验者优先；

福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；
工作地址：重庆永川大数据产业园云谷大厦D区25楼（21-25楼）