职位详情：
1.为阿里云产品提供专业技术支持，保障客户业务稳定运行，协助前线团队处理复杂技术难题；
2.针对阿里云数据库产品如RDS、DTS、AnalyticDBPostgreSQL、PolarDB等进行问题排查与故障处理，设计并落地技术解决方案，在实施中给予全程技术支持；
3.对发生的技术事件和系统故障进行深入分析与复盘，输出可行的技术应对策略，并协同相关团队推进问题闭环；
4.将典型问题的解决过程沉淀为知识资产，撰写技术支持报告与产品问题分析文档，完善技术资料体系，并对客户及内部团队进行赋能，提升一线技术响应效率；
5.根据客户需求赴现场提供专家级技术服务，涵盖技术培训、重大问题攻坚、系统护航、性能优化等方面的支持工作；

职位要求：
1.掌握MySQL、GreenPlum、Redis、Oracle等数据库的运行原理与架构设计；
2.具备独立完成数据库类问题诊断、定位与修复的能力；
3.具备一定的运维项目管理经验，能在明确任务目标下（专项推进能力），高效协调客户与内部多方资源协同解决问题，尤其在应急故障处置、重大活动保障等场景中确保现场执行效果；
4.有在中型科技企业或云服务商从事SRE、运维工具研发、客户技术支持等相关岗位经历，具备1年及以上工作经验，本科及以上学历。

加分项
具备以下领域背景者优先：计算机软件·云计算·互联网