岗位职责
1、负责全屋智能在2B与2C项目中的交付实施及售后技术支持，对接渠道商/代表处提供技术保障，协同研发团队沟通需求，制定并输出技术解决方案，推进产品问题闭环处理；
2、承担售后服务相关数据指标的达成分析工作，联合代表处、门店等单位制定优化策略，助力门店/SI实现售后目标，保障项目交付后的服务质量；
3、主导产品资料的收集与整合，结合2B与2C客户实际应用场景，编制售后培训课件，开展全屋智能产品的技术培训，为客户及合作方提供系统化的产品知识赋能；
4、组织开展全屋智能服务售后能力调研，识别能力短板，制定提升方案，总结用户体验优化经验，形成典型案例与能力改进成果输出；

岗位要求（后附寻源关键信息）
1、本科及以上学历，条件优异者可放宽至大专；
2、具备扎实的文档撰写能力，能结合行业发展趋势输出适配联络中心使用的专业技术支持文档；
3、有2年及以上智能家居/全屋智能领域工作经验，熟悉智能家居系统的安装调试、操作指导、客户培训及售后支持流程；
4、具备快速掌握新产品调试与应用的能力，表达清晰，沟通高效，拥有项目管理经验者优先考虑。