教培服务经理JD

中文岗位职责：
1.设立并落实教学服务流程与规范，持续提升客户满意度。
2.统一管理学员事务，跟踪学习进展，妥善处理反馈与投诉。
3.联动教师及销售团队，确保教学工作有序进行。
4.梳理服务数据，改进服务策略，完成续报与推荐目标。
5.策划并执行学员活动，提升品牌归属感。

中文任职要求：
1.本科及以上学历，教育或管理相关专业优先考虑。
2.具备2年以上教育培训领域服务或管理经验。
3.拥有良好的沟通协作、问题应对及团队领导能力。
4.了解教培行业运作机制，具备客户运营意识。
5.工作认真细致，情绪稳定，能承受压力，对教育事业有热情。

EnglishJobResponsibilities:
1.Establishandexecuteteachingserviceproceduresandstandardstoenhancecustomersatisfaction.
2.Managestudentaffairs,monitoracademicprogress,andaddressfeedbackandcomplaintseffectively.
3.Collaboratewithinstructorsandsalesteamstoensureseamlessdeliveryofeducationalprograms.
4.Evaluateserviceperformancedata,refineservicestrategies,andmeetre-enrollmentandreferraltargets.
5.Designandimplementstudentengagementactivitiestostrengthenbrandconnection.

EnglishQualifications:
1.Bachelor’sdegreeorhigher,preferablyineducationormanagement-relatedfields.
2.Minimumof2years’experienceinserviceormanagementroleswithintheeducationandtrainingsector.
3.Strongcommunication,coordination,problem-solving,andteamleadershipabilities.
4.Knowledgeableabouttheoperationalmodeloftheeducationindustry,withacustomer-centricmindset.
5.Detail-oriented,patient,resilientunderpressure,andpassionateabouteducation.