职责要求：
1．7*24小时负责告警监控与值守任务。
2．完成告警信息的转发调度，并跟进处理直至闭环。
3．每日对业务系统进行定期巡检，形成并提交巡检记录。
4．提供7*24小时4A授权审批调度支持，执行紧急及日常授权工单操作。
5．一线故障申报时，协调调度SOC、ITC团队开展处置工作。
6．支持7*24小时系统公告的发布与管理。
7．通过告警数据分析CMDB信息的准确性，推动修正以保障配置数据完整。
8．跟踪变更发布结果，结合监控指标对比评估变更成效。
9．根据服务请求、变更或发布类工单要求，实施告警屏蔽操作。
10．跟踪ITSM工单处理进度，确保问题处置闭环。

能力要求：
1．具备专科及以上学历，拥有至少2年ICT运维工作经验，计算机软件或相关专业优先考虑。
2．持有红帽RHCSA、RHCE等IT运维类认证者优先。
3．熟悉运维监控告警处置流程，具备告警值班实操经验。
4．掌握主流监控告警工具使用，可独立完成告警屏蔽配置。
5．能够适应轮班工作机制，包含白班与夜班交替。
6．工作态度认真细致，责任心强，积极进取，具备良好沟通表达能力，逻辑思维清晰，善于团队协作，认同公司价值观及客户管理模式