岗位职责:（主要负责和宜家项目对接）
1、负责监督项目整体运作管理，涵盖项目评估、成本管控、运营质量、风险防控等方面，同时推进现有客户业务的持续深化与拓展；
2、按照既定拜访计划定期开展客户商务拜访，深入沟通，掌握客户对服务满意度的反馈及最新需求动态；
3、制定项目的SOP标准操作流程，并对运营团队进行培训与指导，确保项目执行符合规范要求；
4、开展项目分析工作，结合客户需求、业务现状及存在问题，提出切实可行的优化解决方案；
5、负责项目应收账款管理，跟进并推动客户依照合同约定账期及时回款；
6、统筹客户反馈与投诉的收集、跟踪处理，协调资源高效解决项目运行中的各类客户问题；
7、根据客户KPI考核指标，按月编制项目KPI达成情况报告；
8、依据公司管理要求，按时完成月度、季度及年度项目经营分析报告的编制与提交；
9、结合项目阶段性成果，定期组织运营团队开展专项培训与能力提升。

任职资格：
1、具备3年以上物流项目管理经验，具有老客户业务深度开发的实际能力；
2、熟悉家装家电、家居等行业物流运作模式，拥有相关行业客户资源者优先；
3、具备优秀的沟通协调能力，抗压性强，工作积极主动，自律性高，富有事业心；
4、具备扎实的数据分析能力和突发事件应对处理能力；
5、具备创业精神，能承受工作压力，团队意识强，服从工作安排。