岗位性质带有销售属性，请慎重投递

1、客户服务：为客户提供专业且高效的服务支持，协助客户充分掌握并顺利使用阿里云产品与服务；能够迅速响应客户咨询与系统异常，联动内部团队协同处理问题；从服务交付、运维保障到业务协作等多个维度持续优化客户体验；
2、促进续费与增值销售：定期与客户保持沟通，收集使用反馈，识别潜在的技术与产品需求；在合作过程中深入传递网络、存储、数据库、AI/智算等阿里云技术方案的核心价值；通过资源的有效整合与推进，助力客户加快决策流程，达成续签及增购目标；
3、维护与客户核心对接人的长期稳定关系，提升整体服务满意度，并在持续合作中赢得关键支持与信赖。

ps：此岗位为华东地区和华南地区的招聘岗位
华东base：杭州、上海、苏州、南京
华南base：深圳、广州、南宁、福州、厦门