职位综合薪酬：6400-7700

工作时间：10:00-19:00，周末双休；

职位描述：

1、通过语音监听、案例复盘等方式，核查客服服务流程的合规性，识别影响用户体验的关键问题；
2、对发现的问题进行归集与分析，提炼出培训、流程、产品及交付等方面的优化方向，并以日/月报形式输出结果；
3、协同培训、流程、产品、交付等相关团队，推动改进方案落地执行，实现闭环管理，定期同步信息与标准；
4、针对新业务上线、业务调整、大促活动、315等重要节点提供专项质检支持；
5、提出切实可行的优化建议，持续提升服务质量，支撑业务核心目标的实现。

职位要求：

1、大专及以上学历，具备2-3年互联网行业客服中心质检相关工作经验；
2、熟悉互联网领域及客服中心的运作逻辑与业务流程；
3、熟练使用Office等办公软件，具有较强的逻辑思维、数据分析、总结撰写、沟通协调及推动执行能力。

福利待遇：入职购买五险一金；十三薪；住房补贴；餐费补贴；

工作地址：永川大数据产业园D区25楼