一、职责描述：
1、负责众包模式下客服现场的运营管理，通过科学的资源分配、排班规划与实时调度，确保各项目接通率持续稳定并达到预期目标；
2、具备业务敏感度与客服运营意识，熟悉客服管理相关数据指标，理解深入，能通过多维度指标联动进行有效的数据化管控；
3、具备良好的跨部门协作能力，能够高效协调资源并组织推进相关工作。

上班时间：朝九晚六双休
福利待遇：入职五险一金薪资：基本薪资6000+交通餐补480+全勤150+绩效2700

二、任职要求：
1、本科及以上学历。
2、2年以上互联网及呼叫中心领域现场管理与调度经验，熟练掌握现场运营控制或排班运作流程；
3、具备数据分析实践经历，擅长运用数据发现运营问题并推动优化，可借助数据工具输出有效运营结论；
4、拥有较强的自我驱动力和抗压能力，能独立应对复杂业务场景带来的挑战。
5、具有客服类项目管理经验者优先考虑。