岗位职责：
1、团队管理：负责售前客服团队的日常运营与协调，涵盖排班安排、培训实施、绩效评估等工作，保障团队高效运转。
2、人员管理：定期对团队成员进行考核、优化配置与激励引导，提升团队积极性，确保工作效能稳定高效。
3、目标管理：依据团队整体目标，动态调整工作流程，及时解决执行中的问题，推动团队及个人目标顺利达成。
4、店铺数据管理：监控所承接店铺的各项指标数据，针对未达标情况迅速响应，并制定有效的改进方案。

任职要求：
1、教育背景：大专及以上学历，市场营销、电子商务、商务管理等相关专业优先考虑。
2、工作经验：具备2年以上电商客服从业经历，同时拥有团队管理相关经验者优先。
3、专业技能：熟悉电商售前服务流程与平台规则，熟练使用Office等办公软件，具备良好的沟通能力、客户服务意识及基础数据分析能力。
4、个人素质：责任心强，具有良好的团队协作精神，能适应一定强度的工作节奏；态度积极、乐于学习，具备带领和激励团队的能力。