【岗位内容】
1.受理用户通过电话方式发起的咨询及投诉问题，解答用户疑问，及时解决用户在业务办理过程中遇到的问题，提升客户满意度
2.收集用户反馈，与其他部门协作，优化产品及服务
3.认真贯彻执行工作制度及业务流程，为客户提供专业、满意的咨询解答服务
4.完成领导交付的其他工作事务。
【岗位要求】
1.大专及以上学历（学信网可查）
2.35岁以内（相关经历非常优秀可放宽）
3.征信报告良好（无90天以上逾期记录）
4.熟练使用电脑及office办公软件
5.普通话标准，口齿伶俐，有良好的服务意识，语言表达能力强，擅于沟通
6.打字速度>40个/分钟
7.有客服工作经验者优先（半年及其以上经验）
【福利待遇】
1.薪资4-6K，入职五险一金，可享带薪年假、年终奖、生日会礼物、定期团建，上五休二。
【晋升空间】
优先考虑内部竞聘
纵向：客服专员（初、中、高）-组长（初、中、高）-经理（初、中、高）
横向：质检、二线客诉
【工作地址】
青岛市崂山区海尔路一号海尔工业园云谷创新A座6楼
地铁：海尔路地铁站C口